Основные задачи Управления

• Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, поступающих в адрес Губернатора и Правительства края. 
• Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан.
• Организация приема граждан в приемной Губернатора и Прави-тельства края.
• Анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов. 
• Методическое обеспечение организации работы с обращениями граждан. 
• Осуществление информационно-справочной работы с населением.

Основные функции управления

• Организует личный прием граждан Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края, сотрудниками приемной (в соответствии с графиком, утверждаемым Губернатором края). Проводит прием граждан в приемной Губернатора и Правительства края в соответствии с режимом работы приемной. 
• Рассматривает обращения граждан, адресованные Губернатору и Правительству края, готовит должностным лицам предложения по решению поставленных в них вопросов, направляет обращения граждан для рассмотрения в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления края. 
• Осуществляет в рамках своих полномочий контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан. 
• Организует в необходимых случаях проверку фактов, изложенных в обращениях граждан, в том числе с выездом на место. 
• Готовит анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме. 
• Оперативно и систематически информирует Губернатора, членов Правительства, руководителей органов исполнительной власти края о количестве и характере поступающих обращений. 
• Осуществляет регистрацию, учет и первичную обработку поступивших обращений граждан, организует временное хранение дел по рассмотренным обращениям граждан, формирует текущий архив в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. 
• Ведет информационно-справочную работу по поступившим письменным и устным обращениям граждан, сообщает населению о месте нахождения органов государственной власти края, органов местного самоуправления муниципальных образований края, номера служебных телефонов их должностных лиц. 
• Оказывает методическую и консультативную помощь администрациям городских округов и муниципальных районов края в организации работы с обращениями граждан. 
• Извещает граждан о результатах рассмотрения их обращений. 
• Подготавливает на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы.

Начальник управления

Ширнина Лейла Леонидовна

Родилась 13 марта 1967 г. в с.Тнейвах Николаевского района Хабаровского края.

В 1989 г. окончила Хабаровский педагогический институт, учитель биологии, химии; в 2007 г. - Хабаровскую государственную академию экономики и права, менеджер.

Трудовую деятельность начала в 1989 г. учителем химии и биологии Найфельдской средней школы, Биробиджанский район.

С 1998 по 2006 гг. работала заместителем председателя комитета по молодежной политике Правительства ЕАО.

С 2007 по 2008 гг. возглавляла отдел по контролю за выполнением вопросов местного значения и переданных государственных полномочий управления по социальным вопросам администрации г. Хабаровска.

С 2008 по 2011 гг. - начальник отдела по семейной политике, материнству и детству главного управления по социальным вопросам и семейной политике Губернатора и Правительства края.

Руководила отделом по вопросам семейной политики и социальной инфраструктуры аппарата Губернатора и Правительства края.

В сентябре 2011 г. назначена на должность начальника управления по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края.

Прием граждан

Прием граждан осуществляется ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней с 9-00 до 18-00 в кабинете 104 (правое крыло административного здания по ул. Карла Маркса, 56)

Прием обращений

По телефаксимильной связи - (4212) 74-78-53 и 32-87-56.

Через сеть интернет: http://www.services.khv.ru/ADDR.aspx

Координаты

Адрес: 680000, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, 56.
Проезд любым автобусом и тролейбусом, следующими до остановки "Площадь Ленина", трамваями №№ 1, 2, 6 до остановки "Улица Муравьева-Амурского".

Телефоны: (4212) 74-79-47, 74-78-53.

E-mail: vopros@adm.khv.ru

Дополнительная информация

• Сведения о работе с обращениями, запросами лиц, поступившими в органы исполнительной власти края

Информация размещена: 28.04.2012